Паважаныя наведвальнікі!
Інфармуем, што ў Рэспубліцы Беларусь функцыянуе
Партал рэйтынгавай ацэнкі якасці аказання паслуг і адміністрацыйных працэдур арганізацыямі Рэспублікі Беларусь
Дадзены партал прызначаны для аўтаматызацыі працэсу збору і аналізу адзнак эфектыўнасці дзейнасці арганізацый, якія аказваюць паслугі, што забяспечваюць жыццядзейнасць насельніцтва, і ажыццяўляюць адміністрацыйныя працэдуры.
Для чаго прызначаны партал рэйтынгавай адзнакі арганізацый?
Партал рэйтынгавай ацэнкі арганізацый дае даступны спосаб для грамадзян выказаць сваё меркаванне аб якасці абслугоўвання насельніцтва дзяржаўнымі арганізацыямі, што садзейнічае павышэнню якасці аказання дзяржаўных паслуг. Рэйтынг дзяржаўных арганізацый, які фарміруецца на аснове гэтых ацэнак, стварае дадатковы стымул для паляпшэння якасці работы з насельніцтвам і садзейнічае развіццю адкрытага дыялога ўрада і насельніцтва.
Функцыянаванне партала адпавядае мэтам і задачам, пастаўленым перад дзяржавай Кіраўніком дзяржавы (Дырэктыва Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 27 снежня 2006 г. нумар 2 "Аб мерах па далейшай дэбюракратызацыі дзяржаўнага апарату").
Як фарміруецца рэйтынг арганізацый?
Рэйтынг арганізацый фарміруецца на аснове ацэнак грамадзян, якія атрымалі паслугі ў той ці іншай дзяржаўнай арганізацыі.
Доступ да анкеты для ажыццяўлення такой ацэнкі прадастаўляецца на партале з дапамогай выкарыстання аднаго з прадугледжаных механізмаў пошуку для выбару цікавую для арганізацыі і націску кнопкі "Ацаніць". Для кожнай запоўненай анкеты карыстальніка партала разлічваецца сярэдняя ацэнка па ўсіх крытэрыях, якія ў ёй змяшчаюцца. Выніковай ацэнкай арганізацыі з'яўляецца асераднёная ацэнка па ўсіх запоўненых анкетах, якія адносяцца да дадзенай арганізацыі. У выніку такія ацэнкі фарміруюць рэйтынг арганізацый па якасці абслугоўвання насельніцтва на партале.
Як знайсці арганізацыю на партале?
Арганізацыю на партале можна знайсці любым зручным для карыстальніка чынам:
- з дапамогай пошукавага радка;
- у пераліку арганізацый;
- на карце (раздзел "Рэйтынг");
- па сферах жыццядзейнасці і катэгорыям.
Як запоўніць анкету?
Для запаўнення анкеты аб якасці працы цікавай для арганізацыі неабходна знайсці арганізацыю на партале і на старонцы арганізацыі націснуць кнопку «Ацаніць»
Усе ахвочыя могуць выказаць сваё меркаванне аб якасці работы той ці іншай дзяржарганізацыі ад 1 да 5 балаў. Крытэрыі адбору такія:
·прастата і зразумеласць працэсу атрымання паслугі;
·даступнасць інфармацыі пры яе атрыманні;
·выканання тэрміну прадастаўлення паслугі;
·ветлівасць і добразычлівасць супрацоўнікаў арганізацыі.
Пасля таго, як адзнакі будуць выстаўленыя, Партал аўтаматычна будзе фармаваць адпаведны рэйтынг.
Ці будуць разглядацца каментары па анкеце ўпаўнаважанымі прадстаўнікамі арганізацый? І ці можна атрымаць на іх афіцыйны адказ?
Прадстаўнікі арганізацый маюць магчымасць разглядаць і аналізаваць усе анкеты карыстальнікаў, якія ацанілі работу іх арганізацыі, а таксама выкарыстоўваць атрыманыя вынікі ў рабоце ў мэтах павышэння якасці сваёй дзейнасці.
Навошта трэба рэгістравацца?
Рэгістрацыя патрэбна, каб карыстач мог пакінуць сваю адзнаку аб якасці працы дзяржаўных арганізацый Рэспублікі Беларусь. Без рэгістрацыі Вы можаце прагледзець сфарміраваны рэйтынг арганізацый, любую графічную інфармацыю ў раздзеле «Інфаграфіка» партала або прыняць удзел у размешчаных на партале апытаннях.
Пры гэтым звяртаем увагу, што каментары, пакінутыя карыстальнікамі ў анкеце, не з'яўляюцца афіцыйнымі зваротамі і не трапляюць пад дзеянне Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб". Афіцыйны адказ на пастаўленыя ў каментарах пытанні карыстальнікі партала могуць гарантавана атрымаць толькі ў выпадку іх афармлення і накіравання ў дзяржаўны орган або арганізацыю ў адпаведнасці з патрабаваннямі ўказанага Закона.