ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. №300-3
«Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее - Закон)

обращение – индивидуальные или коллективные заявление, предложение, жалоба, изложенные в письменной, электронной или устной форме; 
заявление – ходатайство о содействии в реализации прав, свобод и (или) законных интересов заявителя, не связанное с их нарушением, а также сообщение о нарушении актов законодательства, недостатках в работе государственных органов, иных организаций (должностных лиц) (далее, если не определено иное, – организация), индивидуальных предпринимателей; 
предложение – рекомендация по улучшению деятельности организаций, индивидуальных предпринимателей, совершенствованию правового регулирования отношений в государственной и общественной жизни, решению вопросов экономической, политической, социальной и других сфер деятельности государства и общества;
жалоба – требование о восстановлении прав, свобод и (или) законных интересов заявителя, нарушенных действиями (бездействием) организаций, граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее, если не определено иное, – гражданин); 
заявитель – гражданин или юридическое лицо, подавшие (подающие) обращение; 
письменное обращение – обращение заявителя, изложенное в письменной форме, в том числе замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений; 
электронное обращение – обращение заявителя, поданное посредством системы учета и обработки обращений;
устное обращение – обращение заявителя, изложенное в ходе личного приема; 
индивидуальное обращение – обращение одного заявителя; 
коллективное обращение – обращение двух и более заявителей по одному и тому же вопросу (нескольким вопросам); 
повторное обращение – обращение, поступившее в одну и ту же организацию, к одному и тому же индивидуальному предпринимателю от одного и того же заявителя по одному и тому же вопросу два и более раза. 

Обращения подаются заявителями в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме в ходе личного приема. 

Источник: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=h11100300 –
Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 28 июня 2022 г. № 176-З Об изменении Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц»